Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
GlowTree realiza envíos a diferentes destinos internacionales. Las condiciones de entrega pueden variar dependiendo del país, transportista, disponibilidad del producto y procedimientos aduaneros.
Preparación del pedido
Los pedidos serán preparados para su envío una vez confirmado el pago.
Los tiempos de preparación y entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra cuando sea posible.
Los plazos pueden verse afectados por fines de semana, festivos, alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o circunstancias fuera del control razonable de GlowTree.
Seguimiento
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, esta podrá ser enviada al cliente mediante el correo electrónico asociado al pedido.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra sea correcta.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, GlowTree podrá solicitar los costes adicionales necesarios para volver a realizar el envío, cuando legalmente corresponda.
Aduanas e importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otras tasas dependiendo del país de destino.
El cliente será informado de estos posibles costes cuando sea aplicable.
Pedidos no entregados
Si un pedido no llega dentro del plazo estimado o existe una incidencia de transporte, el cliente deberá contactar con GlowTree en:
GlowTree investigará la incidencia con el transportista y adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Los derechos legales del consumidor en materia de entrega y falta de recepción del pedido no quedan limitados por esta política.
Contacto:
GlowTree
Email: glowtree.home@gmail.com
Teléfono: 626751668